nos conditions générales

§ 1 . Validité des conditions générales

(1) Les présentes conditions générales d'hébergement s'appliquent aux contrats de location d'appartements de vacances ainsi qu'à tous les autres services et prestations fournis par le prestataire au client. Les services du prestataire sont fournis exclusivement sur la base des présentes conditions générales.

(2) La sous-location ou la location ultérieure de l'appartement de vacances mis à disposition ainsi que son utilisation à des fins autres que résidentielles nécessitent le consentement écrit préalable du fournisseur.

(3) Les conditions générales du client ne s’appliquent que si elles ont été convenues au préalable. Les dérogations à ces conditions ne sont effectives que si le fournisseur les a expressément confirmées par écrit.

§ 2 . Contrat d'hébergement

(1) Le contrat d'hébergement est conclu lorsque le fournisseur confirme la demande de réservation du client par téléphone ou par écrit par courrier, e-mail et/ou fax et accepte ainsi la réservation (acceptation de la demande).

(2) Les parties contractantes sont le fournisseur et le client. Si un tiers a effectué la réservation pour le client, celui-ci est solidairement responsable envers le fournisseur de toutes les obligations découlant du présent contrat, à condition que le fournisseur ait reçu une déclaration correspondante du tiers. (3) Le client est tenu de vérifier l'exactitude de la confirmation de réservation. Si le contenu de la confirmation de réservation diffère de la demande de réservation et que le client ne s'y oppose pas immédiatement, le contenu de la confirmation de réservation est réputé avoir été convenu contractuellement.

§ 3 . Services, tarifs, paiement, compensation

(1) Le fournisseur est tenu de tenir l'appartement de vacances réservé par le client prêt et de fournir les services convenus. L'appartement de vacances dispose du même niveau d'équipement qu'un appartement de location moyen. Le fournisseur n'assume une garantie que pour les fonctionnalités expressément promises, mais pas pour la qualité subjective des fonctionnalités (par exemple la ventilation). (2) Le client est tenu de payer les prix applicables ou convenus du fournisseur pour l'utilisation de l'appartement de vacances et des services supplémentaires qu'il utilise. Ceci s'applique également aux services et dépenses engagés par le prestataire à des tiers à la demande du client.

(3) Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

(4) Le client est tenu de fournir des informations véridiques sur le nombre de personnes occupant l'appartement de vacances. L'appartement de vacances est disponible pour un nombre maximum de personnes indiqué dans la confirmation de réservation conformément à l'article 2 paragraphe 1. L'occupation par un nombre plus important de personnes nécessite l'accord écrit préalable du fournisseur. Dans ce cas, le prix de la location de l'appartement de vacances augmentera jusqu'au prix généralement facturé par le fournisseur pour une occupation correspondante.

5) Si la période entre la conclusion du contrat et l'exécution du contrat dépasse quatre mois et que le prix généralement facturé par le prestataire pour ces services augmente, le prestataire peut augmenter le prix convenu contractuellement de manière appropriée, mais pas de plus de 10 %.

(6) Le paiement du prix convenu pour la location de l'appartement de vacances ainsi que pour les prestations supplémentaires convenues avec le client est dû au plus tard le jour de l'arrivée lors de la remise des clés. Le paiement doit être effectué en espèces à ce moment, sauf si le prestataire a expressément convenu avec le client d'un autre mode de paiement. Les cartes EC et de crédit ne peuvent pas être acceptées comme moyen de paiement sur place.

(7) Le fournisseur se réserve le droit de demander au client avant son arrivée un acompte approprié pour le prix convenu pour la location de l'appartement de vacances ainsi que pour tous les services supplémentaires convenus avec le client. Si un acompte est demandé avec la confirmation de réservation conformément à l'article 2 paragraphe 1, celui-ci est dû au plus tard le 8e jour après l'envoi de la confirmation de réservation. Si le fournisseur n'est pas en mesure d'enregistrer la réception du paiement dans le 8e jour après la transmission de la confirmation de réservation, et si le paiement n'est pas effectué même après l'expiration d'un délai de grâce raisonnable fixé par le fournisseur avec menace de rejet, le fournisseur est en droit de résilier le contrat ; il doit en informer le client par écrit. L'article 5 alinéa 3 s'applique alors en conséquence, étant entendu que le 8ème jour après la transmission de la confirmation de réservation est considéré comme le jour de l'annulation.

(8) Le client ne peut compenser une créance contre une créance du fournisseur qu'avec une créance incontestée ou légalement constatée.

§ 4 . Droits et obligations généraux ; Règles de la maison

(1) Le client doit traiter l'appartement de vacances et son contenu avec soin. Le client est tenu de respecter le règlement intérieur. Les heures de silence sont à partir de 22h. jusqu'à 7 heures du matin. Durant cette période, une attention particulière doit être portée aux autres résidents et aux voisins. Le téléviseur et les appareils audio doivent être réglés au volume de la pièce.

(2) Pendant la durée de la location de l'appartement de vacances, le client est tenu de garder les fenêtres et les portes fermées lorsqu'il quitte l'appartement de vacances, de régler tous les radiateurs à un niveau bas et d'éteindre les lumières et les appareils techniques.

(3) L'hébergement d'animaux de compagnie de toute sorte dans l'appartement de vacances n'est autorisé qu'avec l'accord écrit préalable du fournisseur. Le fournisseur peut facturer un supplément raisonnable pour l'hébergement des animaux. Si des animaux sont hébergés sans l'accord préalable du prestataire, celui-ci peut facturer des frais de nettoyage pouvant aller jusqu'à 150,00 €.

(4) Il est généralement interdit de fumer dans l'appartement de vacances. En cas d'infraction, le prestataire peut facturer des frais de nettoyage pouvant aller jusqu'à 150,00 €. Il est permis de fumer uniquement dans le jardin et dans la zone d'entrée/rue.

(5) L’utilisation d’Internet est autorisée dans la mesure où elle ne viole pas les dispositions légales. Les actes criminels (notamment les téléchargements illégaux, les consultations de pages) seront signalés à la police et poursuivis. Le client est seul responsable de toute utilisation illicite d'Internet.

(6) L'insertion et/ou la fixation de matériaux décoratifs ou d'objets similaires dans l'appartement de vacances n'est pas autorisée. Le client est seul responsable des décorations ou éléments similaires installés et/ou fixés et garantit le prestataire contre toute réclamation de tiers. Il est également tenu de réparer les dommages causés par l'installation ou la fixation de décorations ou similaires.

(7) Le fournisseur a le droit d'accéder à l'appartement de vacances à tout moment, notamment en cas de danger imminent. Les intérêts légitimes du client doivent être pris en compte lors de l’exercice du droit d’accès. Le fournisseur informera le client à l'avance de l'exercice du droit d'accès, à moins que cela ne soit déraisonnable ou impossible pour le client dans les circonstances du cas individuel.

§ 5 . Résiliation du contrat (annulation)

(1) Toute résiliation par le client du contrat conclu avec le prestataire nécessite le consentement écrit du prestataire. Si cela n’est pas le cas, le prix convenu dans le cadre du contrat doit être payé même si le client ne fait pas usage des services contractuels. Ceci ne s'applique pas en cas de retard d'exécution par le prestataire ou en cas d'impossibilité d'exécution dont le prestataire est responsable.

(2) Le client peut résilier le contrat sans déclencher de demandes de paiement ou d'indemnisation de la part du fournisseur uniquement si la possibilité de résiliation jusqu'à une certaine date a été convenue par écrit entre le client et le fournisseur. Ce droit de rétractation du client expire s'il n'exerce pas son droit de rétractation par écrit auprès du prestataire à la date convenue, sauf s'il y a un cas de défaut de la part du prestataire ou une impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable.

(3) Le client a le droit d'annuler jusqu'à 30 jours avant l'arrivée sans déclencher de demandes de paiement ou d'indemnisation de la part du fournisseur, sinon selon les conditions suivantes : Annulation jusqu'à concurrence du prix de la nuitée à payer

• 30 jours avant l'arrivée 0%
• 22 à 29 jours avant l'arrivée 20%
• 15 à 21 jours avant l'arrivée 40%
• 10 à 14 jours avant l'arrivée 50%
• 5 à 9 jours avant l'arrivée 80%
• < 5 jours avant le voyage 100 %

Les annulations doivent être faites par écrit au fournisseur, sauf si celui-ci accepte une annulation verbale. Le jour où l'annulation est reçue par le fournisseur sera considéré comme le jour où l'annulation est reçue.

(4) Si l'appartement de vacances n'est pas utilisé par le client, le fournisseur doit tenir compte des revenus provenant de la location de l'appartement à d'autres parties et des dépenses économisées.

(5) Si le client n'arrive pas le jour de l'arrivée avant 22 heures. au plus tard ou 60 minutes après une heure ultérieure convenue conformément à l'article 7 (1) sans avoir annulé, le contrat est réputé annulé. Le paragraphe 3 s’applique en conséquence. En outre, le prestataire peut facturer au client des frais administratifs de 100,00 €.

(6) Si un droit de rétractation du client dans un certain délai a été convenu par écrit conformément au paragraphe 2, le fournisseur est en droit de résilier le contrat pendant cette période si d'autres clients demandent l'appartement de vacances réservé contractuellement et que le client ne renonce pas à son droit de rétractation à la demande du fournisseur.

(7) En outre, le fournisseur est en droit de résilier le contrat ou de le résilier de manière extraordinaire pour des raisons objectivement justifiées, si, par exemple : B.

a) un cas de force majeure (par exemple une inondation) ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté du prestataire rendent l’exécution du contrat impossible,

b) l'appartement de vacances sous des informations trompeuses ou fausses sur des faits essentiels, par exemple B. dans la personne de l'invité ou en ce qui concerne le but ou en ce qui concerne l'occupation ou en ce qui concerne l'hébergement des animaux,

c) l'appartement de vacances est utilisé à des fins autres que résidentielles,

d) le fournisseur a des motifs raisonnables de croire que l'utilisation du service mettra en danger la sécurité ou la tranquillité des autres clients ou voisins ou la réputation du fournisseur aux yeux du public, sans que cela soit imputable à la sphère de contrôle ou d'organisation du fournisseur.

(8) Le fournisseur doit informer immédiatement le client de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation. Dans les cas visés au paragraphe 7 a), le fournisseur doit rembourser immédiatement les paiements de location et/ou les acomptes déjà effectués. En cas de retrait ou de résiliation justifiée par le prestataire, le client n'aura droit à aucune indemnisation. Le client doit indemniser le prestataire de tous les dommages dont il est responsable en raison d'un retrait ou d'une résiliation extraordinaire conformément au paragraphe 7.

§ 6 . Responsabilité; Délai de prescription

(1) Le fournisseur est responsable de ses obligations en vertu du contrat. La responsabilité est limitée à l'intention et à la négligence grave du fournisseur, à moins que et dans la mesure où le fournisseur n'est pas nécessairement responsable sans limitation en vertu des dispositions légales. Si des perturbations ou des défauts surviennent dans les services fournis par le fournisseur, ce dernier s'efforcera de remédier à la perturbation ou au défaut dès qu'il en aura connaissance ou sur notification immédiate du client. Le client est tenu de faire ce qui est raisonnablement possible pour éliminer le trouble ou le défaut et pour minimiser tout dommage éventuel.

(2) Le fournisseur n’est pas responsable des objets apportés par le client ; Ils ne sont pas considérés comme des objets apportés au sens des §§ 701 et suivants. BGB. Toute responsabilité du fournisseur en vertu des présentes dispositions est expressément exclue. Ceci s'applique également expressément aux objets de valeur que le client conserve et/ou laisse dans l'appartement de vacances.

(3) Le client est responsable de tous les dommages que lui-même, ses compagnons de voyage ou ses visiteurs ont causés de manière fautive dans la maison de l'appartement de vacances, dans l'appartement de vacances et/ou à l'inventaire de l'appartement de vacances. Une assurance responsabilité civile privée est recommandée pour les clients. Le client est tenu de signaler immédiatement tout dommage au prestataire. Cela s'applique en particulier aux dommages qui peuvent également affecter d'autres appartements de l'immeuble (par exemple, dégâts des eaux, dégâts d'incendie).

(4) Les réclamations du client se prescrivent par six mois, sauf si le fournisseur est responsable d'une faute intentionnelle. Les prétentions du prestataire se prescrivent dans le délai légal correspondant.

§ 7 . Arrivée et départ, remise des clés ; Expulsion retardée

(1) L'appartement de vacances est normalement disponible à partir de 15h30. le jour de l'arrivée. L'arrivée doit se faire avant 22h. sauf si une heure d'arrivée ultérieure est expressément convenue au préalable avec le prestataire. Arrivée avant 15h30 n'est également possible que si cela a été expressément convenu au préalable avec le fournisseur.

(2) Si l'arrivée est convenue entre 22h00 et 8h00 et a lieu pendant cette période, un supplément de 30,00 euros sera facturé.

(3) Le client est tenu de présenter sa carte d'identité ou son passeport en cours de validité au prestataire à son arrivée.

(4) Le prestataire peut demander une caution de 150,00 € à l'arrivée. Le fournisseur remboursera cette caution si l'appartement de vacances est libéré à temps et que toutes les clés sont rendues le jour du départ, sauf accord contraire avec le client et à condition que l'appartement de vacances ne présente aucun dommage dont le client est responsable. En cas de dommages supplémentaires causés à l'appartement de vacances et/ou à l'inventaire, le client doit payer le montant requis en espèces sur place (article 249 (2) du Code civil allemand).

(5) Le jour du départ, le client doit libérer l'appartement de vacances au plus tard à 10h00. En cas de libération tardive de l'appartement de vacances, le prestataire a droit à un paiement supplémentaire de la part du client.

C'est

a) 25,00 € pour une expulsion après 10h30 mais avant 13h00 ;

b) 50,00 € pour une expulsion entre 13h et 14h. et avant 18h

par la suite 100% du prix de nuit convenu pour a.

En outre, le fournisseur a droit à une indemnisation pour tout dommage supplémentaire subi en raison d'une expulsion tardive.

6) L'expulsion prévue au paragraphe 4 n'est réputée effectuée que lorsque toutes les clés ont été remises au fournisseur ou à son représentant. À cet effet, le client peut, si cela a été expressément convenu au préalable avec le prestataire, laisser toutes les clés sur la table de l'appartement de vacances et fermer la porte de l'appartement ou les laisser dans la boîte aux lettres. Le client est tenu de vérifier que la porte de l'appartement est correctement fermée.

(7) En cas de perte d'une ou plusieurs clés, le client devra verser au prestataire une indemnité pour le remplacement des clés et, si nécessaire, pour l'installation de nouvelles serrures.

§ 8 . Protection des données

Les données personnelles fournies par le client ne seront pas transmises à des tiers par le propriétaire, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

§ 9 . Dispositions finales

(1) Les modifications ou ajouts au contrat, l'acceptation de la demande ou les présentes conditions générales doivent être effectués par écrit. Les modifications ou ajouts unilatéraux effectués par le client ne sont pas valables.

(2) Le lieu d'exécution et de paiement est Bad Schandau / Allemagne. Le lieu de juridiction pour le droit du bail est Pirna. Le lieu de juridiction général est Dresde.

(3) Le contrat est régi exclusivement par le droit de la République fédérale d'Allemagne.

(4) Les présentes conditions générales d'hébergement des clients sont destinées uniquement à l'usage personnel du client. Utilisation commerciale

par des tiers est expressément interdite.

(5) Si l’une des dispositions ci-dessus est ou devient invalide ou nulle, cela n’affectera pas la validité des dispositions restantes. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de l’objectif de la disposition à remplacer.

Dans le cas contraire, les dispositions légales s'appliquent.