Politique d'annulation

§ 5 . Résiliation du contrat (annulation)


(1) Toute résiliation par le client du contrat conclu avec le prestataire nécessite le consentement écrit du prestataire. Si cela n’est pas le cas, le prix convenu dans le cadre du contrat doit être payé même si le client ne fait pas usage des services contractuels. Ceci ne s'applique pas en cas de retard d'exécution par le prestataire ou en cas d'impossibilité d'exécution dont le prestataire est responsable.


(2) Le client peut résilier le contrat sans déclencher de demandes de paiement ou d'indemnisation de la part du fournisseur uniquement si la possibilité de résiliation jusqu'à une certaine date a été convenue par écrit entre le client et le fournisseur. Ce droit de rétractation du client expire s'il n'exerce pas son droit de rétractation par écrit auprès du prestataire à la date convenue, sauf s'il y a un cas de défaut de la part du prestataire ou une impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable.


(3) Le client a le droit d'annuler jusqu'à 30 jours avant l'arrivée sans déclencher de demandes de paiement ou d'indemnisation de la part du fournisseur, sinon selon les conditions suivantes : Annulation jusqu'à concurrence du prix de la nuitée à payer


  • 30 jours avant l'arrivée 0%
  • 22 à 29 jours avant l'arrivée 20%
  • 15 à 21 jours avant l'arrivée 40%
  • 10 à 14 jours avant l'arrivée 50%
  • 5 à 9 jours avant l'arrivée 80%
  • < 5 jours avant le voyage 100 %


Les annulations doivent être faites par écrit au fournisseur, sauf si celui-ci accepte une annulation verbale. Le jour où l'annulation est reçue par le fournisseur sera considéré comme le jour où l'annulation est reçue.


(4) Si l'appartement de vacances n'est pas utilisé par le client, le fournisseur doit tenir compte des revenus provenant de la location de l'appartement à d'autres parties et des dépenses économisées.


(5) Si le client n'arrive pas le jour de l'arrivée avant 22 heures. au plus tard ou 60 minutes après une heure ultérieure convenue conformément à l'article 7 (1) sans avoir annulé, le contrat est réputé annulé. Le paragraphe 3 s’applique en conséquence. En outre, le prestataire peut facturer au client des frais administratifs de 100,00 €.


(6) Si un droit de rétractation du client dans un certain délai a été convenu par écrit conformément au paragraphe 2, le fournisseur est en droit de résilier le contrat pendant cette période si d'autres clients demandent l'appartement de vacances réservé contractuellement et que le client ne renonce pas à son droit de rétractation à la demande du fournisseur.


(7) En outre, le fournisseur est en droit de résilier le contrat ou de le résilier de manière extraordinaire pour des raisons objectivement justifiées, si, par exemple : B.

a) un cas de force majeure (par exemple une inondation) ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté du prestataire rendent l’exécution du contrat impossible,


b) l'appartement de vacances sous des informations trompeuses ou fausses sur des faits essentiels, par exemple B. dans la personne de l'invité ou en ce qui concerne le but ou en ce qui concerne l'occupation ou en ce qui concerne l'hébergement des animaux,


c) l'appartement de vacances est utilisé à des fins autres que résidentielles,


d) le fournisseur a des motifs raisonnables de croire que l'utilisation du service mettra en danger la sécurité ou la tranquillité des autres clients ou voisins ou la réputation du fournisseur aux yeux du public, sans que cela soit imputable à la sphère de contrôle ou d'organisation du fournisseur.


(8) Le fournisseur doit informer immédiatement le client de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation. Dans les cas visés au paragraphe 7 a), le fournisseur doit rembourser immédiatement les paiements de location et/ou les acomptes déjà effectués. En cas de retrait ou de résiliation justifiée par le prestataire, le client n'aura droit à aucune indemnisation. Le client doit indemniser le prestataire pour tous les dommages causés par lui en raison d'une annulation ou


Pour les réservations sur/chez/via des portails/moteurs de recherche/voyagistes/tiers, etc., des conditions d'annulation différentes ou celles des sociétés/opérateurs respectifs peuvent s'appliquer.